以退款系统升级为由拒不退款
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已完结
我夫人卢女士于2021年10月6日上午9：41，在寺库平台上以2849元（标价3089元）买了范思哲“男士黑色尼龙经典美杜莎头像压花装饰手包”，并当即显示“订单已提交，请等待系统审核” （订单号60****92432063），随后显示“订单以确认，仓库正在配货”（见图1）。 因一直没有发货信息的更新，便多次联系客服，都是机器人自动回复，输入转“人工”后，则显示前面有数十人在排队（见图片2）是否意味着让你知难而退）。 感觉到收货无望，10月25日发起取消订单及退款申请；并根据提示，于10月30日又填写了“催退款的订单信息”，10月31日显示“收到，将尽快处理“。（见图片3） 之后，就没有任何更新信息。期间打过多个电话，得到的回复都是 “退款系统升级，现在是人工审核，请耐心等待”（见图片4）。已经一个半月过去了，仍没收到退款。 一个半个月过去了，至今，系统对该笔退款仍处于“退款审核中”（见图片5）。对此，诸多网友均有此经历。 诉求：尽快退款
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