投诉VIP陪练，要求合理退费!
网友保保
已完结2020年8月14日花费11000千元,报名了 VIP 陪练钢琴课,老师告诉我们是有钢琴课164节,单价67元一节，当时报名时觉得课程太多,不想报这么多，课程人员告诉我,上不完可随时、无理由申请退费。截止目前还剩余78.95节,在我了解咨询如何退费，工作人员告知我，过往上过的课要按180元一节，故没有费用可退！存在虚假宣传！！！ 于是11月12日开始投诉，在11月23日工作人员VIP 陪练工作人员联系我，只退还41.95节课，还需扣除20％手续费，只能退还2800元左右，同时表明这就是她们现在的处理方案，现在如何退费、怎么退费全由VIP陪练说了算，在我表达不接受时，工作人员告知，那你就继续去投诉吧！ 作为合同主体没有取得合同正本，也没有电子合同文本，已经违规！ 我的诉求就是2020年8月购买的套餐按照剩余课程及课程单价全额退款，应退11000-88.05*67＝5100元！恳请协助，谢谢！
投诉进度
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