投诉学慧网，已签订退款协议但学慧网到期限却不退

Phila 2021-11-24

已完结

学慧网和我已于4月13日签订了退款协议，对于金额与退款期限（90个工作日内）都无异议，然而已经过了协议的退款时间两个月了，学慧网依然没有退款，只是在我第二次投诉的时候，客服电话联系我说加急为我退款，然而又是一个月了过去了，仍未退款

投诉进度

用户评价

2021-12-16 16:28:17

品牌评分

品牌评价

依旧没有退款，为什么会结案呢？？？

企业完结

2021-12-15 15:04:28

解决方案

退款

处理结果

学员您好！退费问题我们已经达成了一致，已加急为您安排退款，还请您耐心等待，祝您学业有成，生活愉快！

企业跟进

2021-11-25 10:09:25

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

平台跟进

2021-11-25 09:31:11

平台审核通过

2021-11-24 18:46:12

用户发起投诉

2021-11-24 18:46:10

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