平台涉嫌虚假宣传，挪用消费者资金
已完结
平台承诺10天内发货，但等待20天一直未发。申请退款后，平台承诺3天通过审核。但等待7天后，审核状态没有任何改变。 联系客服，客服推托平台方的金融系统升级中，不能退款。但是实际上平台系统升级并未有正式的消息通知，以及并未明确提示消费者。 对于消费者什么时候能收到退款，平台什么时候能解决升级问题，客服人员并没有明确的回复。
投诉进度
企业完结
处理结果
2022-03-1611:26:00.0退款完成。
企业跟进
跟进内容
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消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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