18年在毛豆按揭的车，毛豆要求保险必须要在毛豆买

网友保保 2021-11-26

已完结

18年按揭4年，第二年第三年我在外地，为图方便直接在毛豆续保，今年自己买了保险，毛豆一直打电话说不能在外面买，要实名制，被保人必须是他们公司，否则会影响过户，每天打电动威胁，不续保会有5000违约金，而且上传的保单全部驳回，明明12月10号保险才到期，app上显示已脱保。买车的时候专门问过销售，保险第二年开始可以在外买的，可以选择不用在毛豆续保，前两年续保没问题，今年不续保各种骚扰，各种问题。app也咨询过人工客服，没有强制必须要续保。

投诉进度

企业完结

2021-12-02 15:33:34

解决方案

退保

处理结果

续保问题已为客户解决完成，目前无异议，结案。

企业跟进

2021-12-01 14:09:23

跟进内容

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平台跟进

2021-11-29 18:13:41

平台审核通过

2021-11-26 17:04:21

用户发起投诉

2021-11-26 17:04:19

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