投诉学慧网，退费必须签霸王条款，还不退款

网友保保 2021-11-28

已完结

1.2021.10.20 学慧网诱导我分期付款 花呗免息被我拒绝，销售让我单笔额度200刷的花呗 此行为已经不合理 2. 缴费时告知，七天内可以全额退款 已有录音留存 直播太差第5天申请的退费。结果售后霸王条款，七天内不签退款协议，不会给退款。退款金额为全款3490的75%退款学慧网要扣除15%!!!!!询问过售后来电人员，签了退费霸王条款扣除全款3490的15%之后 多少日能收到退款 答 7个工作日内。今天已经一个多月至此不退款 3.客服400电话直接取消了，强制性的加企业微信，加了之后售后可可半个多月没有回复一条消息 4.我的诉求如下: 15个工作日内必须完成退费!!! 大兴区法院已经立案，报案已完成 5.学慧网合同存在法律漏洞，不具备法律效应

投诉进度

企业完结

2021-12-20 16:36:59

解决方案

退款

处理结果

学员您好！退费问题我们已经达成了一致，已加急为您安排退款，还请您耐心等待，祝您学业有成，生活愉快！

企业跟进

2021-11-29 17:28:22

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

平台跟进

2021-11-29 10:28:35

用户补充投诉

2021-11-28 05:36:24

补充内容

学慧网不仅仅课程差，负责售后的人就是不退款吸血

平台审核通过

2021-11-28 05:34:29

用户发起投诉

2021-11-28 05:34:27

展开全部