寺库app，通过上架虚假无货商品，欺*消费者下单，在下单后不按规定时间发货，退款不处理

2021-11-29

已完结

寺库app，通过上架虚假无货商品，欺*消费者下单，10月20号下单，25号还没发货，取消订单退款一直不处理，在下单后不按规定时间发货，发货超时后我选择取消订单，取消订单后以「系统升级」不予退款。在线客服不回复，打电话一直说升级处理不了

投诉进度

企业完结

2022-01-17 14:04:24

处理结果

已电话告知会为其优先安排退款，顾客同意等待

用户补充投诉

2021-12-14 15:19:05

补充内容

赤裸裸诈骗，总是一句系统升级，你们这种企业得好好查查，就应该进去了多接受教育，欺骗消费者，这种平台就不应该在存在！！！

用户补充投诉

2021-11-30 14:29:52

补充内容

一直不退款，就说系统升级尽快给退，这都一个月了，这种赤裸裸的就是欺诈消费者

消费保投诉平台跟进

2021-11-30 11:22:58

消费保投诉平台审核通过

2021-11-29 23:38:14

用户发起投诉

2021-11-29 23:38:12

投诉信息

寺库

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

662.00元

投诉编号：

95008308

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