申请取消订单不退款

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在11月9号下单,后来发现不合适同时11月9号当天取消订单,寺库一直以系统理由不退款,经过多天沟通都没有结果,刚发现原来寺库取消订单不退款的问题已经存在几个月,相信牵涉消费者及金额应该不会少,现在请求您们帮忙介入,非常感谢,图片上传不了,不懂怎样弄

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