我在寺库下单买的兰蔻眼霜.现在没有发货给我.也不退款. 网友保保 2021-12-01 已完结 我9月25日下单买的眼霜.现在12月份了.没有发货也不退款.找客服也不说话.是什么意思 投诉进度 平台完结 2023-03-28 17:14:18 处理结果 投诉人您好,关于寺库的投诉问题,消费保多次联系企业沟通反馈,但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视,对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/;或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。 企业跟进 2022-04-07 10:06:32 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2021-12-03 18:07:59 平台审核通过 2021-12-01 09:58:25 用户发起投诉 2021-12-01 09:58:23 展开全部