苹果APP store购买的羚羊加速器无法使用，拒绝退款。

解释/道歉

投诉人您好,对于羚羊加速器用户投诉问题，经消费保多次与该企业相关负责人沟通，对方一直坚持要求用户自行联系加速器公众号人工客服处理，拒绝主动联系用户协调。对此我们可能难以提供进一步有效帮助，建议通过其他途径维护自身权益。

从发现被骗之后就一直在持续关注这个APP，从11月30日到12月3日，短短几天时间又多了一些十几个投诉量，希望消费保可以尽快彻查这个无良商家，别让更多的消费者上当受骗了。

希望可以帮助我尽快处理问题，将这一屡次接到投诉的APP作下架处理，防止更多的消费者上当受骗。坚决退款！谢谢

消费者享有知悉真情权，羚羊加速器方驳回我的退款申请理由为“不符合退款条件”，但是其并未说明是如何不符合条件，有损我的知情权，坚决要求退款，苹果APP store 作为平台，也要承担一定的责任，希望能及时处理我的诉求，还广大消费者一个公平！