苹果APP store购买的羚羊加速器无法使用，拒绝退款。
已完结
在苹果APP store购买了羚羊加速器一年的会员，无法使用。两次打电话给苹果客服，皆无法解决问题，羚羊加速器方驳回我的退款申请且不告知我拒绝退款的理由，存在虚假宣传，欺诈消费者的行为，侵害了我的知情权，望及时处理问题，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好,对于羚羊加速器用户投诉问题，经消费保多次与该企业相关负责人沟通，对方一直坚持要求用户自行联系加速器公众号人工客服处理，拒绝主动联系用户协调。对此我们可能难以提供进一步有效帮助，建议通过其他途径维护自身权益。
用户补充投诉
补充内容
从发现被骗之后就一直在持续关注这个APP，从11月30日到12月3日，短短几天时间又多了一些十几个投诉量，希望消费保可以尽快彻查这个无良商家，别让更多的消费者上当受骗了。
用户补充投诉
补充内容
希望可以帮助我尽快处理问题，将这一屡次接到投诉的APP作下架处理，防止更多的消费者上当受骗。坚决退款！谢谢
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
消费者享有知悉真情权，羚羊加速器方驳回我的退款申请理由为“不符合退款条件”，但是其并未说明是如何不符合条件，有损我的知情权，坚决要求退款，苹果APP store 作为平台，也要承担一定的责任，希望能及时处理我的诉求，还广大消费者一个公平！
消费保投诉平台审核通过
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