苹果系统出现bug问题导致许多用户出现误充
本人于2021年12月4日凌晨12点19分在腾讯旗下王者荣耀游戏中分别进行了5次充值（6元、1元、1元、1元、1元)，前四次价值共9元的交易都进行的非常顺利，并没有出现卡顿等问题，而在进行最后一次1元充值时，系统突然出现卡顿，开始转圈(本人以为是网的问题于是后台切换到微信软件，发现网非常快)，随后立马切换回王者荣耀界面，结果苹果系统提醒我再次输入账户密码(本人并未使用面容识别)，而此时显示的还是1元充值，本人便输入了密码，结果突然发现被扣款647元(使用了原本苹果App Store中就有的1元优惠券)并且王者荣耀账户中多出了6480点券，发现苹果系统给本人进行了误充，于是本人立即在苹果官网进行报错问题申请退款。于当天中午12点左右时拨打了苹果公司官方电话400 666 8800，接通后对客服所问我的两点问题:面容识别（我表示使用的输入账户密码，并未面容识别)以及是否使用点券(我表示误充的6480点券以及同一时段没有误充的90点券本人均未使用，随时可以进行收回)进行了详细解答，客服告知我48小时内款项便可以退回，让我耐心等待。然而在12月05号12点左右时我查看官网结果，显示审核未通过，拒绝了我的退款。本人明显是被套路了，写的是1块元充值，结果充值后直接跳转648，这属于欺*吧！我要回损失合情合理。于是我在其他App上查看解决办法，才知道原来有很多网友都是被同样的情况所困扰(本来充值6元结果被迫充值了648元以及跟我一样的本来充值1元结果发现扣除648元等)，这点让我非常不理解，分明是苹果系统的问题为何要让消费者自己承担损失？本人强烈要求收回误充的6480点券并退回647元。我谨代表被同样问题困扰的消费者们举报苹果公司，希望苹果公司能够杜绝此类事件的发生！
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