街电充电宝无法使用，叫我扫码归还仍扣费

2021-12-06

已完结

街电充电宝无法使用，叫我扫码归还仍扣费。客服电话没人接。街电充电宝无法使用，叫我扫码归还仍扣费

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-07 14:20:59

处理结果

街电官方回复：用户订单于2021-12-06 13:52:02租借，2021-12添加到日历-06 13:54:04归还，订单收费标准：前2分钟内免费；超出即按每30分钟5元计费，不足30分钟按30分钟计算；每24小时60元封顶，总封顶99元，使用时长0小时,2分钟,2秒，故订单正常收取5元，我司已有工作人员特殊处理退款5元，用户认可，故处理方案达成一致。

消费保投诉平台跟进

2021-12-06 15:16:28

消费保投诉平台审核通过

2021-12-06 14:00:52

用户发起投诉

2021-12-06 14:00:50

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投诉信息

投诉问题：

其它客服电话难接通收费问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5.00元

投诉编号：

95017328

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