发型酷酷app未经同意，苹果支付私自扣款，请求退款

2021-12-07

已完结

本人11月11日下载苹果app,全名“发型酷酷-发型设计与脸型搭配测试软件”，当天免费试用完及卸载，不知道里面需要订阅。2021年11月14日在本人不知情的情况下，私自扣款398元，诱导别人恶意消费，并非本人有意购买，请求退款！另外现在软件在苹果商店已无法找到，无法联系相关商家退款，请求处理，谢谢。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-09 14:16:17

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-09 09:34:55

申请原因

对方已经退款

消费保投诉平台跟进

2021-12-07 15:05:22

消费保投诉平台审核通过

2021-12-07 12:12:15

用户发起投诉

2021-12-07 12:12:13

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投诉信息

投诉问题：

私自扣款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

398.00元

投诉编号：

95018812

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