网购平台欺骗消费者 迟迟不发货 申请退款不退款 迟迟不退款

网友保保 2021-12-08

已完结

60****99****1037 订单 我从10.11下单购买1108元的商品 20多天了显示一直还在配货中并未发货 我这边只好申请退款 退款却显示一直在审核 距离退款申请已经又1个月了 根据寺库平台承诺 退款会在5-7个工作日退回 但1个多月了我还是没有收到退款 期间一直联系客服 客服一直推脱说系统在升级 我了解到许多消费者都有迟迟未收到退款的情况 请相关部门和监管部门严格监管寺库这个平台 督促检查 速度把款推给消费者 维护消费者权益

投诉进度

企业完结

2022-05-11 16:20:54

解决方案

退款

处理结果

2022-03-0508:59:20.0退款完成。

企业跟进

2022-04-07 09:02:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-12-08 18:11:01

平台审核通过

2021-12-08 11:56:21

用户发起投诉

2021-12-08 11:56:19

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