两个来月了，迟迟不退款
已完结
申请退款，迟迟不退，客服联系不上，电话打不通，请问哪个平台能扣留消费者的钱那么长时间！！！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
补充内容
从2021年12月8日投诉到现在一个月了，眼看就要过年了，十月和十一月初买的东西，退货到现在，寺库迟迟不退款，难道消费者的权益就像无助的稻草得不到任何保障吗？头一回碰上退款如此费劲，那么大的消费平台，以后还有谁敢在寺库买东西！！！
用户补充投诉
补充内容
已经过去九天了，寺库商家也没有任何回应，个人也没办法联系到消保网客服，请问还需要等多久？这不是几百元的小数目，寺库客服难联系，联系上了说一堆官腔搪塞，说系统问题。请问，现在电商那么多，哪家的退款服务如此之慢？！！！非常焦心！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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