投诉淘特App活动与实际不符，私自删除用户订单，售后服务差，一问三不知

2021-12-09

已完结

购买淘特省钱卡后，优惠金额小于实际付款金额，客服拒绝受理，该笔扣费也在我的订单中删除了，我查不到，让客服查询也查不到，可能是他们系统的bug，现在对于这笔订单，我在他们的系统中查不到付款金额，付款时间，严重损害我的权益，我要求把订单给我显示出来，并且退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:22:56

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-12-10 17:44:07

用户补充投诉

2021-12-09 19:48:31

补充内容

订单号:2021112422001302561419918293

消费保投诉平台审核通过

2021-12-09 19:25:30

用户发起投诉

2021-12-09 19:25:28

投诉信息

淘特

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

19.00元

投诉编号：

95022608

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