没在规定时间内发货，要求退款，商家迟迟不处理。

2021-12-10

已完结

2021年10月7日在寺库侈奢品平台购买古驰包包价格9199元，订单号：602196****1038，约定15个工作日发货，现在2021年12月10日商家还是没有发货，我是11月中旬提交退款信息的，前后四次拨打客服电话都是尽快处理，目前为止还没有一点处理的意思。

投诉进度

企业完结

2022-04-24 15:24:28

处理结果

致电顾客协商退款时效。

企业跟进

2022-04-07 09:00:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-12-10 17:42:49

消费保投诉平台审核通过

2021-12-10 13:16:50

用户发起投诉

2021-12-10 13:16:48

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

9199.00元

投诉编号：

95023455

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