寺库平台严重侵犯消费者权益，不退款，不发货
已完结
从9月29日购买，一个多月不发货，申请退款，一直说系统升级，不退款没办法，还是申请继续发货，又过了一个多月还是迟迟不发货，每次人工客服都是系统回复，没有解决方案也不退款。严重侵犯消费者权益
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
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