联系拼多多在线客服一天都未能联系成功！希望拼多多抓紧时间处理

互赞互赞 2021-12-11

已完结

12月10日在浏览商品界面的时候发现他家买的iP****ne是锁机，随后申请退款，物品没有收到，联系卖家返回快递，但卖家说需要消费者支付拦截费？自网购多年都没遇到返回物品要消费者付拦截费的，随后对卖家说稍等返回的操作，我先联系拼多多处理，但卖家未等我的消息自行拦截，随后联系我要我支付拦截费7元！在提前和卖家说明的情况下，卖家私自下一步操作，而且从未遇到过拦截费的问题，我认为商家涉嫌故意诈骗消费者钱财，另外售卖的二手iP****ne是锁机，未在商品界面容易可见的地方写明，误导消费者购买商品，多因素侵犯消费者合法权益，希望有关部门对卖家加强监管，也希望我能顺利退款，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:59

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-13 11:28:09

平台审核通过

2021-12-11 00:06:50

用户发起投诉

2021-12-11 00:06:48

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