在寺库下单后发现同平台商品降价，故申请退款，客服以系统升级、人工处理忙为由，拖延不退款
已完结
12.1购买包一只,12.5发现同平台降价商品,故申请退款,平台先后以系统升级、人工处理忙为由，拖延不退款; 客服响应慢,每次排队等候要两小时以上,等候中总是被下线,需要重新发起对话再次排队等候
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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