借款利息高利贷范围，超过百分之24低于百分之36
网友保保
已完结要求降息到年华百分之24以下，符合国家金融借贷的标准，并且对我的骚扰行为进行道歉，
投诉进度
用户补充投诉
2021-12-16 11:26:26
补充内容
对于我的诉求，一点作用都没，依然不会道歉和停止高利行为
企业完结
2021-12-16 11:24:07
解决方案
正常还款,客服回复
处理结果
您好，您提及的订单经查询都是您本人操作下单，您通过分期乐app操作下单时，订单的综合费率/月供/还款规则/总还款金额等下单确认界面都有明确展示，订单费率符合国家规定收取范围，订单经过您本人确认提交之后才会生成账单。本次专员已电话联系您沟通解释，如果平台的综合费用与您的个人理解存在差异，建议您提前结清，符合条件的订单可享受还款减免优惠。感谢您的反馈。
用户补充投诉
2021-12-16 11:19:28
补充内容
还是处理不了我的问题，
企业跟进
2021-12-13 10:01:13
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台跟进
2021-12-12 22:54:44
平台审核通过
2021-12-12 13:15:01
用户发起投诉
2021-12-12 13:14:59
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