上海唯一旅拍不退预付款

网友保保 2021-12-14

已完结

之前在唯一旅拍预约了一套婚纱摄影，但因杭州疫情反复，无法完成拍摄，婚期将近已经使用不了了，所以要求退款，但商家拒不退款，合同金额为5888，预付款为2000，远超过合同总金额的百分之二十，商家也不退款，投诉到12315平台，商家联系说会给我退款，但是再后来一直也没人跟我联系，再联系商家那边的播回来电也无人接听，要求商家给我退款

投诉进度

平台完结

2021-12-30 17:31:42

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-16 17:27:51

申请原因

已收到商家退款

平台跟进

2021-12-15 20:50:18

用户补充投诉

2021-12-14 15:43:20

补充内容

商家联系说要走程序，在给我办理退款中

平台审核通过

2021-12-14 10:46:18

用户发起投诉

2021-12-14 10:46:16

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