寺库网未发货订单退款始终不退

2021-12-14

已完结

九月十七号在寺库网上买的633元sk2前男友面膜10片，到九月末也没发货，十月三号申请退款，期间联系多次电话客服（在线人工联系不上），始终以系统升级需要人工处理的理由让我等，等了两个半月，电话客服还是让等，希望平台帮解决将货款退还给我

投诉进度

企业完结

2022-01-14 14:42:20

处理结果

已电话告知会为其优先安排退款，顾客同意等待

消费保投诉平台跟进

2021-12-14 17:40:22

消费保投诉平台审核通过

2021-12-14 11:43:04

用户发起投诉

2021-12-14 11:43:02

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

633.00元

投诉编号：

95028917

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