nice上买的鞋，收到货开箱发现一双鞋鞋舌有明显褶皱，有一双鞋头氧化溢胶鞋底磨损，客服不处理让我承担

网友保保 2021-12-15

已完结

我12.4号在nice上买的鞋，收到货开箱发现一双鞋鞋舌有明显褶皱，有一双鞋头氧化溢胶鞋底磨损，我认为有使用痕迹，客服不处理 让我转售承担其中的亏损责任，这明显就是平台查验的问题，为什么要让消费者承担责任？我认为平台没有处理到位，当我还要继续给平台反应的时候，我发现平台自己把我的售后关闭了，我要求退货退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-12-21 13:31:06

补充内容

三天，不给我处理，一直推辞让我上架出售卖给别人，一双有问题的鞋子我怎么卖给别人？为什么要把一双有问题的鞋子卖给别人？这么大的平台连承担责任的能力都没有？

用户补充投诉

2021-12-18 15:06:30

补充内容

一双鞋子有这么多后续，今天是12.18号，专员再次给我打电话，一双鞋子能给我说到杀人犯法上边，最终处理结果还是不退不换 不给予处理，平台的规定就是说只要这个鞋子符合nike工艺 ，符合他们的查验标准，发到买家手上只要这个鞋有问题，就是要买家或者平台承担，但现在显而易见是要消费者 我自己去承担。

平台跟进

2021-12-15 15:38:33

平台审核通过

2021-12-15 13:24:53

用户发起投诉

2021-12-15 13:24:51

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