一直要求退款，投诉两次均已对方自主结案告终，

网友保保 2021-12-15

已完结

已经投诉过两次，两次均已企业打过电话沟通为由自主结案。可我本人并未接到企业与我沟通退费的电话，只接到学慧网要求我报名其他考试的电话。这和我的诉求并没有关联。但两次诉求都是在学慧网客人给我打电话叫我报名下一次考试以后突然结案。如果这也算是解决我的问题，那学慧网的理解能力简直不能胜任开设培训机构，请学慧网正式我的诉求，并与我沟通合理解决方案。我已不想继续在该培训机构学习，请不要忽视问题提出的根本。

投诉进度

企业完结

2022-01-03 10:47:29

解决方案

解释,其它,延长服务

处理结果

学员您好，我们已接到了您的反馈，查询已有客服老师添加您的微信与您沟通，如有异议，可直接微信客服老师处理。祝您学业有成，生活愉快

企业跟进

2021-12-16 11:53:15

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

平台跟进

2021-12-15 17:56:26

平台审核通过

2021-12-15 16:33:23

用户发起投诉

2021-12-15 16:33:21

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