九元臻品误导消费，没有清楚预付款说明每次只能作为抵扣机建费用。

胡某 2021-12-17

已完结

2021年12月17日在扬州泰州机场值机柜台处，有一身着机场工作制服的人员在值机后上前来提供指引并趁机宣传推销“九元臻品会员服务”，宣传过程中以购买机票价格低于其他第三方平台，充值1680即赠送320，合计2000元预付款可用于购买机票、高铁票等，且每次乘机可抵扣机建费用。实际上该2000预付款实际上仅可做抵扣机建费用，分40次使用。我认为该行为属于虚假宣传，诱导消费，希望可以获得退款

投诉进度

企业完结

2021-12-22 10:19:33

解决方案

退款

处理结果

已经和客户协商退款了。

用户申请完结

2021-12-19 10:52:43

申请原因

已经与商家商议退款

企业跟进

2021-12-19 09:06:09

跟进内容

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平台跟进

2021-12-17 21:25:38

平台审核通过

2021-12-17 12:13:07

用户发起投诉

2021-12-17 12:13:05

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