要求耐克公司尽快为我处理退款

网友保保 2021-12-18

已完结

本人于2021年11月11日在nike app购买了一双Nike Air Force 1 Low by you板鞋，商家通过DHL发货，于2021年11月25日送达，本人取件后发现有鞋子开胶问题，于是向客服申请了退货退款，客服核实后同意了我的申请（附图如下），退货物流于2021年11月29日送达退货地址，并被nike官方人员签收，期间咨询退款时效，商家回复大约3到五个工作日，但是现在距离商家签收已过了20天，商家仍未处理退款，期间咨询多次，客服总以相同的话术敷衍，却迟迟不给处理。目前本人诉求为：要求商家在2021年12月25日前给本人退款。

投诉进度

平台完结

2021-12-30 17:38:37

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-30 13:16:20

申请原因

通过12315小程序投诉后收到了商家的退款，金额849元

平台跟进

2021-12-21 20:08:48

用户补充投诉

2021-12-18 23:48:50

补充内容

这是购买的商品订单号和商品价格

平台审核通过

2021-12-18 23:44:03

用户发起投诉

2021-12-18 23:44:01

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