哔哩哔哩大会员

网友保保 2021-12-19

已完结

我于2020年在哔哩哔哩开通了自动续费大会员业务 但是后续我9月份未收到自动续费提示 今天12月份的短信也不是在三天内或当天告知 打电话只告诉我无法退费和在5天内给我下发了短信或私信 但是我现实较忙根本顾及不上 我换了苹果手机以后甚至在我的手机查不到这次扣费 只有微信提示了一下扣款45元 打电话给客服他们重复措辞 敷衍了事

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-21 20:24:35

平台审核通过

2021-12-19 10:39:47

用户发起投诉

2021-12-19 10:39:45

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