希望寺库能给个合理的解释一个满意的答复

网友保保 2021-12-23

已完结

我于2021年11月10号在寺库买了三件商品将近四万元，从下单到今天53天了，一直没发货。期间找客服六七次每次回答都是一样，加急处理，但什么时间发货无可奉告，然后我要求退货退会员客服说退不了，这么久了我想要个没发货的理由都给不了，就这样的购物平台难道就没有个监管的机构制约他们吗？

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:03:32

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-04-06 16:53:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-12-23 17:47:00

平台审核通过

2021-12-23 15:36:38

用户发起投诉

2021-12-23 15:36:36

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