如程无故延迟退还保证金且在线客服与热线都联系不上

网友保保 2021-12-24

已完结

在如程平台预定了三次房间，因宁波有疫情，故放弃出行，未违背平台规则，但平台未退回房间保证金，且人工客服和电话均无法联系上，要求平台立即退回保证金。

投诉进度

平台完结

2021-12-27 09:09:23

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-26 10:12:51

申请原因

已收到退款，可以结案

用户补充投诉

2021-12-24 22:59:08

补充内容

涉及的两张会员卡号

用户补充投诉

2021-12-24 22:57:35

补充内容

补充照片

平台审核通过

2021-12-24 22:56:32

用户发起投诉

2021-12-24 22:56:30

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