得物随意鉴别，没有依据，不提供说法

2021-12-26

已完结

得物APP售卖三个不同品牌产品，平台直接一句鉴别为假，没有任何说明，难道哪个商品为假都给不出来，这也太欺负消费者了

投诉进度

企业完结

2022-01-14 10:35:31

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2021-12-27 19:07:02

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2021-12-27 10:07:17

消费保投诉平台审核通过

2021-12-26 16:21:59

用户发起投诉

2021-12-26 16:21:57

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺价格问题

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

499.00元

投诉编号：

95048782

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