已退款

屈臣氏商品不发货,平台上的客服为摆设,无人回答,客服电话无人接听,不发货也不能退款。

我于12月24日在京东电商平台里面合作的屈臣氏同城店购买了8件物品,下单成功后显示的是在12月25日配送,于是25日在家等待一天,但未接听到任何关于配送的电话,25日下午我开始联系屈臣氏平台提供的客服电话和在线客服,电话一直无人接听,在线客服没人回答,由于着急使用,我于26日发起退款申请,但显示在配送中不给我退,到现在也没有商家联系我,现在我要投诉该平台,让平台尽快给我送货或退款。
投诉问题 其它
投诉诉求 其它
投诉编号 95049030
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
屈臣氏(实体门店) 企业处理结果展示
2021-12-27 18:40:31
订单已退款完成,问题已得到解决,谢谢
屈臣氏(实体门店) 企业跟进
2021-12-27 15:48:50
您好,非常抱歉给您带来不便,客服会尽快跟进处理,谢谢
屈臣氏 企业处理
2021-12-27 10:20:03
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-12-26 19:16:32
谭先生/女士 发布成功
2021-12-26 19:16:30
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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