屈臣氏商品不发货，平台上的客服为摆设，无人回答，客服电话无人接听，不发货也不能退款。

网友保保_3cfddb79 2021-12-26

已完结

我于12月24日在京东电商平台里面合作的屈臣氏同城店购买了8件物品，下单成功后显示的是在12月25日配送，于是25日在家等待一天，但未接听到任何关于配送的电话，25日下午我开始联系屈臣氏平台提供的客服电话和在线客服，电话一直无人接听，在线客服没人回答，由于着急使用，我于26日发起退款申请，但显示在配送中不给我退，到现在也没有商家联系我，现在我要投诉该平台，让平台尽快给我送货或退款。

投诉进度

企业完结

2021-12-27 18:40:31

处理结果

订单已退款完成，问题已得到解决，谢谢

企业跟进

2021-12-27 15:48:50

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

消费保投诉平台跟进

2021-12-27 10:20:03

消费保投诉平台审核通过

2021-12-26 19:16:32

用户发起投诉

2021-12-26 19:16:30

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投诉信息

屈臣氏（线下门店）

投诉问题：

其它

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

258.88元

投诉编号：

95049030

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