投诉屈臣氏（线下门店）退款纠纷，要求赔偿
网友保保_l3qTQnme
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本人在5月31日在屈臣氏的店原本的想法是只买一张面膜，但是接待我的店员对我说买一张不划算，然后给我推荐了一盒五张的面膜，随后又跟我说办卡之后会更加优惠，然后又说我要是办卡的话，就继续引导我推荐了现在买的这款一盒10张的面膜并且办了卡，办卡时商家未明确告知之卡规则、权益限制等关键信息，也没有告知除了99元会员卡还存在免费会员卡、学生卡、粉丝卡等！ 他选择存在误导消费行为。现本人要求退卡并之还99元办卡费。但是屈臣氏以“在小程序退款面膜的59元，然后重新以原价购买”这样的不合理流程推诿增加消费者操作成本，我让店里面出示门店的完整退卡政策书面文件我，要确认是否真有此规定，但是门店已经第三天了，不理我，不回复信息，本人作为消费者，因商家育期误导消费者（未清晰告知规则，隐瞒免费会员学生卡粉丝会员卡等其他选择），有权维护退卡之款的合法权益。现投诉屈臣氏，要求：1.跳过“退！ 重结、到店”等不合理流程，直接线上处理退卡； 2.退还99元办卡费，保障消费者合法权益。请平台协助处理，督促屈臣氏正视问题，尽快落实。
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退款,解释
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补充内容
现在屈臣氏店面对于我的“门店的完整退卡政策书面文件我，要确认是否真有此规定”的请求已读不回，并且直接私自在小程序上给我办理退货退款，对于店员的引导消费和欺骗消费者我可以暂时不追究，但是我现在要求就是退卡99元
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