已完结

在微店下单买的鞋，发货前没有说任何退货要运费和其他费用问题，发货前我还问了不喜欢能不能退货

在微店下单买的鞋，发货前没有说任何退货要运费和其他费用问题，发货前我还问了不喜欢能不能退货，不都没有说，现在我来退货要收我60元，说话还特别横，一直以运费问题不给退，还说在微店不给退，他也不会怎么样！

投诉问题退款问题运费问题商家纠纷

投诉诉求其它

投诉编号 95050288

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

消费保在线投诉维权平台投诉完结

2022-06-14 16:08:37

投诉人您好，关于微店投问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）的投诉；二、拨打北京长热线010-12345投诉。三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的北京市领导写信。

余先生/女士补充材料

2021-12-28 07:59:07

商家在发货前应该把后续退款问题说明白，微店和微信哪里都没有说，我买之前还问了能不能退换，他只说了退货在平台直接申请，没说运费问题，现在我来退货，商家找我要扣60，这属于不合理费用，属于欺骗消费者，他还说我当时没问，每个人都会作为消费者，难道这是消费者没问的问题吗？现在我通过微店投诉，他没有理由了，这回又说要扣20运费，这样合理吗

微店企业处理

2021-12-28 17:29:54

消费保在线投诉维权平台审核通过

2021-12-27 15:55:11

余先生/女士发布成功

2021-12-27 15:55:09

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！