尚德机构霸王条款态度恶劣不予退款
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霸王条款！已学5课时，申请退款，售后电话态度极其恶劣，不予处理退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。
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补充内容
在报名前尚德客服说国家成人升学要改制了，再不报名就不可以再报名了，诱导我快速办理了缴费手续，诱导消费者造成紧张迫切的氛围，本人2020年7月29号在尚德客服诱导下报名了自考汉语言文学本科，总共金额5580元。尚德在线违规事项 一：尚德存在虚假宣传虚假宣传一：称后期不想学，可以退费，然后本人后期退费无门，还跟我说要我先冻结有时间再学，结果我问冻结了之后还是会不给退费。虚假宣传 二：课程销售人员称，每天只需要半个小时利用学习就可以了，但是实际情况是每次的课程都近3个小时，三：《尚德教育学员服务须知》属于无效合同。培训机构在该须知中约定缴费七日内后不能退款的条款，属于单方面的免责格式条款。根据《合同法》和《消费权益保护法》相关规定，经营者不得以格式条款等方式，做出排除或限制消费者权利，减轻或免除经营者责任，加重消费者等对消费者不公平，不合理的规定。提供格式条款一方免除其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的，该条款无效。四：虚假宣传手段诱导消费者尽快缴纳全款学费，钱不够的话还引诱办理分期贷款。消费者有约定的自由，也有依法解约的自由，经营者无权禁止。违反了《合同违法行为监督处理办法》。霸王条款
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