蚂蚁保险旗下淘宝运费险业务，用户在毫不知情的情况下私自暂停用户运费险业务。
已完结
作为一名淘宝支付宝正常使用用户，我自身并没有恶意退款操作行为，其公司没有任何通知来告知我业务暂停和暂停规则，以及审核运算规则，没有保障我的用户知情权。我与其保险客服联系，其解释是，每笔订单都会评审风险来进行投与否，我问其评审规则，她无法回答，如仅凭我个人退货率来评审，请问是多少才达到不给承保的范围呢，这些都没有一个标准，也没有公示。说是每笔订单都会审核，为何我每笔订单都没有运费选项，是直接判断我的账号有问题吗？我要求其给我一个满意的答复并开通我的运费险业务
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，建议直接投诉反馈到金融监管部门，维护自己的权益：
银保监会投诉电话（商家所在地区号+123 78）
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