蚂蚁保拒赔心血管支架手术理赔
通过支付宝购买蚂蚁保的住院保险，现已出险，保险公司以2018年住院记录为由，称存在既往症，拒绝理赔。
但实际为不当理由，肺结节与现症无关联，并且血压也正常稳定，不存在前后必然关联性，在2025年投保后，在2026年2月入院检查症状为心血管狭窄下放支架，为正常理赔范围，审请核查，并进行相关正当赔付。
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔
处理中
蚂蚁保诱导投保且退保金额过低
这个软件诱导消费，老是弹出，退保金额太少，
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
蚂蚁保家财险拒赔：非房主投保未提示
我在支付宝*台蚂蚁保，购买了家财险然后家里水管楼了我要求理赔，他们拒绝赔付。原因是我不是房屋所有人，但投保是没有提示要求必须是房产所有人才能投保。我的保险还一直是生效状态。我要按照保险合同正常赔付
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、虚假宣传
处理中
蚂蚁保*台人保医疗险拒赔未事先告知
我在*台购买了人保医疗保险理赔审核不通过，为何购买了不审核，不告知。到理赔审核才拒赔，合法审核与告知是人保财险公司的法定义务。
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、霸王条款
处理中
蚂蚁保拒赔宠物医疗费用涉嫌理赔纠纷
宠物在两家医院，两种独立的疾病，硬算并发症拒赔付。
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔
处理中
蚂蚁保未经同意扣款且涉嫌伪造合同
不知情的情况下扣款。2026年扣款已退，2025年未退
投诉问题
退款不及时、伪造合同、未履行合同
处理中
蚂蚁保拒赔子宫肌瘤手术理赔
您好，我是保单号PWCN20********01J88923的投保人，针对本次拒赔提出申诉：
在医院出院单医生把两月左右查出写的是半年左右前查出的他们就拒绝赔偿，后来他们说让我去医院改时间，我说医院改不了，他们说你拿出证明就行，我把彩超单给他们证明了，他们又说是既往症。最后他们说要退我保费我没同意，想着办法找理由。
1. 我两月左右腰疼查出盆腔炎和子宫肌瘤，但医生仅建议定期观察，未进行任何药物、手术或住院治疗，不属于条款约定的“需要治疗的既往症”。
2. 本次住院是我投保后第一次针对子宫肌瘤做手术，属于投保后新发的治疗需求，符合理赔范围。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
蚂蚁保未经同意强行扣费侵犯隐私
我在支付宝购买了蚂蚁保保险，正常投保一年，期间由于自己原因不在续保，蚂蚁保就是个陷阱.在合同不到一年就强行扣费！并且就绑定了一个银行卡，在银行卡没钱的情况下，强行各种扣每个卡里的钱！这中行为已经侵犯了个人隐私权！要求蚂蚁保赔偿金额道歉！
投诉问题
未履行合同、信息泄露、霸王条款
处理中
蚂蚁保未经同意自动投保并扣费
支付宝的蚂蚁保上，在本人不知情情况下，自动投保好医保住院医疗（0免赔）；银行卡安全险（电诈版）；账户安全险；大病无忧保（福利版）；大病保证金；门诊报销金等保险三年，保险金全部采用自动扣费，本人完全不知情。金额高达2504.88元。
投保期间，没有保单回访和保单签字、没有理赔过，证明该保单无效。要求退保退费
投诉问题
伪造合同、未履行合同、信息泄露
处理中
蚂蚁保销售阳光保险退保扣费过高且未告知风险
我于2025年在7月1日在《阳光保险人寿股份有限公司》购买名为《全民保教育金》保险，保单编号80************58。购买半年后因突发事件要中断退保费，但退保时得知要扣百分之四十的费用，及其不合理，原因如下。
保险属长期投入，期间家庭会出现各种变故，属潜在风险，但购买时未有人告知退保需扣*百分之四十的费用，客服回访时避重就轻只告知收益未告知风险。
本人已向12345及*信访办反应，推诿告知属*金融监管部门受理。保监会打电话投诉，最终也是流转转交公司内部处理，而公司人员态度蛮横，无法全额退费。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
