哈啰骑行单车，多次*人乱收费

2022-01-02

已完结

本人在哈啰骑行单车买了按月份每天免费骑行120分钟，竟然开不了锁，严重的欺*消费者权益，强烈要求赔偿消费者诉求，大*子。经常乱收费，上段时间本人骑车20分钟左右，3公里不到收了8.4元，这次又*按月份交费，每天都可以免费骑120分钟，竟然一次都没骑，打不开车锁了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-01-07 18:14:02

处理结果

哈啰出行官方回复：致电用户核实是用户已经购买app专享卡支付宝扫码产生骑行费用，解释规则并考虑体验退回订单费用7.5元并按照用户要求退回剩余未使用的月卡费用7.92元用户认可。

消费保投诉平台跟进

2022-01-04 10:01:32

消费保投诉平台审核通过

2022-01-02 15:21:22

用户发起投诉

2022-01-02 15:21:20

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

押金退还收费问题

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

15.00元

投诉编号：

95060049

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