天星金融(小米分期），客服不解决问题，相互推托，其平台催收人员态度极差，打电话发短信威胁，暴力催收

网友保保 2022-01-04

已完结

在和天星金融客服说明问题后，客服人员也只是推托，其平台催收人员态度恶劣，暴力催收，各种发短信打电话，还言语威胁，给我本人造成严重困扰，难以专心上班，并且未经本人允许，私自联系我的朋友，还一直打电话，使得她无法上班，一天起码十几个电话。要求天星金融道歉，改善服务。

投诉进度

企业完结

2022-01-09 17:06:35

解决方案

客服回复

处理结果

已回访，申请结案。

企业跟进

2022-01-06 09:12:54

跟进内容

尊敬的用户您好，天星金融会高度重视您的反馈，关于您所述情况，已对接相关工作人员进行核查，后续会有工作人员联系您，请您保持电话畅通！您也可致电我们的官方客服热线400 100 3399反馈您的问题，我们也会第一时间跟进处理，感谢您的理解和配合。

平台跟进

2022-01-05 16:04:26

平台审核通过

2022-01-04 21:02:45

用户发起投诉

2022-01-04 21:02:43

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