惠普彩色打印机硒鼓退货退款事情

网友保保 2022-01-07

已完结

硒鼓装上打印机显示耗材不匹配，因拆了包装，厂家不给退货，但一次未使用。 和京东客服多次沟通都未能给退货，说是属于耗材不给退换货，购买是并没有告知我，然后说订单不支持退换货，后仔细查看订单，发现不支持退换货的字体特别小，根本看不清，这样容易误导消费者。诉求退货退款。

投诉进度

企业完结

2022-01-13 15:43:37

解决方案

其它

处理结果

投诉对象错误，惠普作为厂家对产品售后以及质量负责，消费者与商家的选购错误等买卖纠纷不在厂家协调范围内。

企业跟进

2022-01-13 15:41:00

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-01-07 14:06:44

用户补充投诉

2022-01-07 12:32:20

补充内容

寄件地址：广东省深圳市福田区搬中路爱华科技园楼6栋4层D

用户补充投诉

2022-01-07 12:29:04

补充内容

不知道为什么图片上传不成功

平台审核通过

2022-01-07 12:25:07

用户发起投诉

2022-01-07 12:25:05

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