投诉惠普（办公产品）售后服务欠缺
网友保保_aAz5pB1s
已完结1、打印机到货到现在不过一个月就出现了完全打不了的硬性质量问题，商品到货拆开包装之后一直平放从未挪动，很明显是产品完全不合格，属于质量严重有问题，属于退货范围。多次协商商家表示只有三天之内出现质量问题才能退货。2、在询问了客服有什么处理方法，得到的结果只有网上的泡水擦拭喷头这些，在询问客服之前都已经做过了，并没有解决，喷头至今为止仍然处于损坏状态。3、客服最后让去线下门店检测维修，不支持上门维修，而离我家最近的维修点有20多公里，路上难免磕碰倾斜可能会导致喷头溢墨损坏。但是在多次协商的过程中商家一直警告如果自己挪动过程中造成机器损伤就属于人为损坏，且表示人为损伤不属于保修范围。以至于至今不敢挪动打印机，也不敢挪动打印机去20公里外维修点，防止商家判定属于人为损坏理赔无门。
投诉进度
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