暗夜精灵九主板问题，京东和惠普官方不给消费者退货退款

夙殇桀骜 2024-03-08

已完结

某次电脑玩游戏玩一半黑屏，然后游戏声音在响，键盘什么都操作不了，第二天开不了机，送京东售后，检查说是主板问题，听网上说是产品设计本身缺陷，本想换个新主板，但京东售后说只能维修主板，不允许换主板，然后东扯西扯后，我也不接受维修主板和换主板了，我坚决要去退货退款，他们产品设计本身的问题不应该由消费者买单，但他们却以时间为借口说时间过了不能退款，然后让我等售后结果后再说，但问题已经检测出来了，他们还让我等结果，现在一直让我等，不给退

投诉进度

企业完结

2024-04-18 10:54:24

解决方式

已解决

解决方案

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处理结果

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用户补充投诉

2024-03-08 17:47:25

平台跟进

2024-03-08 17:11:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-08 17:11:31

用户发起投诉

2024-03-08 17:09:18

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