高德打车办事效率低

网友保保 2022-01-09

已完结

我在2022年1月8号下午2点51在高德地图APP打了一辆浙**326Q.棕的日产轩逸 陈师傅的车，从羊奶工厂样板店（瑞安店）到浙江金石家具用品有限公司，运送一点机械配件，在到达目的地后这边下去去却没有看到人，而叫车人就付了款导致双方都联系不上司机，但司机的费用上面有显示等待时长总共费用37.39元。于是在4点联系高德客服，期间催促多次进行加急处理，由于是机械配件，物品只价值1000多元，但是耽误生产无法估量，然而到2022年1月9号任然未收到任何回复，在1.9号10点再次联系客户还是继续要等，这种我仔细看了一下，高德地图是有一个很大的漏洞，因为在里面打的是滴滴快车，而我再拨打滴滴客服查询的时候却没有我的任何订单，这个原因是什么？如真需要遇到什么突发情况，请问高德地图又改如何应对？由于无法找到高德官方投诉地址，特在此进行投诉，请处理，谢谢！

投诉进度

用户评价

2022-01-14 11:53:26

品牌评分

品牌评价

谁和你达成和解？你打过电话给我吗？你们就是这样乱改结果的吗？

企业完结

2022-01-14 08:59:12

解决方案

其它

处理结果

已致电沟通用户，与用户达成和解

企业跟进

2022-01-10 14:22:29

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-01-10 09:27:08

平台审核通过

2022-01-09 10:51:39

用户发起投诉

2022-01-09 10:51:37

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