vip单方面更改合同及活动承诺，私自篡改用户消费数据

网友保保 2022-01-11

已完结

本人之前通过互联网渠道购买vip钢琴真人陪练课程，当时承诺每月为平台发送朋友圈推广，平台会赠送陪练课一节，以此达到摊薄课时费的效果，当时反复和电话销售确认，赠课和正课均无有效期，遂同意报名。此后，每月都帮其发朋友圈，还邀请了朋友报名共同学习。至2021年12月31日，至少还有50节以上课程。然而，vip陪练在未通知、且未经我本人同意的情况下，单方面更改约定，以赠课到期为由，清空了我所有剩余课程！剩余课程市面价值至少5000元！我要求其按照原活动承诺及合同约定履约！

投诉进度

平台完结

2022-06-28 09:14:11

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2022-01-11 11:49:24

平台审核通过

2022-01-11 10:00:05

用户发起投诉

2022-01-11 10:00:03

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