寺库不退款，拖延2个半月

2022-01-14

已完结

2021年10月27日在寺库购买LV眼镜，因没有货，商家让我退款，退款申请提交2个月，一直是退款审核中，寺库客服一直以系统升级为由。不给处理

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:24:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 15:26:22

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2022-01-14 16:47:59

消费保投诉平台审核通过

2022-01-14 15:25:29

用户发起投诉

2022-01-14 15:25:27

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5300.00元

投诉编号：

95080374

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