寺库奢侈品
已完结
12月20号下的1488元的化妆品订单，一直不发货，联系他们客服答应加紧办理，订单一直几天也没有任何变化。到了他们承诺7一21天到货的最高期限，也一直显示配货。接着申请了退款，但是一直显示在审核中，售后电话也打了，。也是说尽快办理，也一直没有进展
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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从3月22号给我电话说订单后台己取消，过3一5天留意退款到帐，可是几个月了还没有把钱给我退回来。
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核实处理又过去了一个星期了，退款还是没有到帐，联系客服提交订单也提交不了。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
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订单3月22号取消了，说3一5天会到帐，可是29联系客服给我答复在退款，可是又到3月31号了款还没有退回来。
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3月22号寺库客服给我I电话说叫我关注一下，订单取消后3-5个工作日退款会到帐，我看了下22号晚订单就取消了，但是今天29号了款还没有到帐。
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补充内容
又过了快一个月了，订单还是显示退款审核中，一点变化也没有，希望尺快退款到帐。
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最近几天寺库热线总打不通，总是占线。人工客服也就是机器人答复。
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要求寺库及时退款
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