拼多多购买衣柜货不对版,拼多多官方客服答应属质量问题,可要求商家付运费及拼除费用,现在反悔不退。

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我于2022年1月2日在拼多多雅华香舍家具旗舰店购买衣柜共2224元,收货后发现商家宣传图片同现场实际效果相差太远,但师傅仍坚持要装完,要我们有问题找商家。 6日在拼多多平台的介入下,商家才同意退款,当时我同拼多多官方平台人工客服胜多多330沟通,平台答应支付运费及拆除费用300+运费262元,合计:562元。 商家退了货款,退了运费9元,我另找师傅拆除费用300元,找德邦快递运费262元,共553元未退。 经再次联系拼多多客服,他说平台支持不到我的运费及拆除费用,根椐消费者权益保护法 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的。消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。

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