VIP陪练承诺赠课一直有效，在未有老师通知情况下将20多节课直接清零，后续联系老师和客服都不回应

网友保保 2022-01-16

已完结

在vip陪练买了7688的套餐，在有效期内套餐课程上完了，由于孩子暂停了一段时间练琴，加上之前VIP陪练承诺赠课一直有效，后面就没有关注，2021年1月15日准备上课发现剩余20多节课程已经全部清零，并没有有老师通知情况下，后续联系老师和客服都不回应

投诉进度

平台完结

2022-06-28 09:14:10

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2022-01-17 14:17:11

平台审核通过

2022-01-16 00:42:26

用户发起投诉

2022-01-16 00:42:24

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