VIP陪练课，将无限期课程突然调整成有效期，一个多月后过期，不能退款，还有150多节课根本上不完。

网友保保 2022-01-17

已完结

本人是2018年3月6日买的没有有效期的VIP陪练课11000，当初客服说没有有效期，想什么时候用都行，我想着用到初一肯定是用的完的，所以没有后顾之忧就选择了多的课程包。上个月就是2021年12月，我想问问我还有多少课，可不可以退费，客服告知我不能退费按照180元/课，已经扣完全部费用，而且有效期到2022年3月6号，在这之前，客服并没有通知我们更改合同变更有效期，我不能接受单方面更改。如果不能退款，起码要延长有效期，说改就改，钱说没就没了，符合法律吗

投诉进度

平台完结

2022-06-28 09:14:10

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2022-01-17 17:39:38

平台审核通过

2022-01-17 14:19:38

用户发起投诉

2022-01-17 14:19:36

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