投诉爱回收旧机有保值焕新服务，以旧换新后数日，被告知未从特定渠道无法享受补贴。
网友保保_780511
已完结
2021年1月1日在京东商城购买小米11手机一部，商家附赠保值焕新服务，2022年2月6日前购买新手机可享受原购买价8折抵扣，2021年商品价格4299，8折价格3440元。订单编号141****87588。
2022年1月2日在京东商城以旧换新购买新款手机，按照补贴焕新规则中第二种普通换新流程购买新手机，新手机价格5399，京东订单编号23****326988。
爱回收单号20220102112356007780
实际付款3489，旧机回收款1910与焕新补贴金额3440差价1530元。
1月3日到爱回收店面回收旧机拿到新机。
1月3日联系京东客服，告知等待即可。
*这期间客服没有帮我查看我的操作是否正确*
后来又多次询问京东客服，以“订单延迟”，“回复给机器人”等原因推脱
1月16日被告知京东不管此事，需要我联系爱回收
16日下午爱回收电话告知因为没从专门途径操作，无法获得补贴，而且过了7天无理由时间，也无法退掉订单重新发起购买申请。
与爱回收沟通表示不满，并要求17日17：00点前反馈进展，至17日21：30爱回收未与我联系。
京东客服方面有联系但未获得实质性进展。
本人按照京东页面提供的第二种回收方式操作，期间京东商城与爱回收未有任何提示或告知，待时间超过效期后才告知无法获得补贴，对消费者利益产生较大损害，差价占商品价格的28.34%。
有理由怀疑为商家与平台之间相互勾结，欺诈消费者。
要求予以补足相应差价并对由此给本人带来的不便予以道歉赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
京东客服告知多名客户出现此类问题，我这还算有补偿的，其他人没有补偿，爱回收态度坚决，表示各方面渠道投诉都汇总到一个人那里，投诉也就那么回事了。
用户补充投诉
补充内容
京东是陪500，还说最近有好多我这种问题，其他人都不予以赔偿，给我500块那意思我已经捡了便宜了。如果好多人都这样，那这不是欺诈是什么？
用户补充投诉
补充内容
京东说只能赔50元，爱回收这边硬得很，完全不松口，小米公司怎么投诉，弄得什么一套服务
用户补充投诉
补充内容
爱回收致电，说超过订单时间，原机器已出库无法拦截，京东商城告诉我耐心等待导致订单超时，让我再找京东沟通
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
一并投诉平台方京东商城产品方小米手机，购买商品时的增值服务使用起来如此不便利，到底是否真心想要提供服务
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
