2021年1月1日在京东商城购买小米11手机一部，商家附赠保值焕新服务，2022年2月6日前购买新手机可享受原购买价8折抵扣，2021年商品价格4299，8折价格3440元。订单编号14***88。 2022年1月2日在京东商城以旧换新购买新款手机，按照补贴焕新规则中第二种普通换新流程购买新手机，新手机价格5399，京东订单编号23***88。 爱回收单号20***2356***80 实际付款3489，旧机回收款1910与焕新补贴金额3440差价1530元。 1月3日到爱回收店面回收旧机拿到新机。 1月3日联系京东客服，告知等待即可。 *这期间客服没有帮我查看我的操作是否正确* 后来又多次询问京东客服，以“订单延迟”，“回复给机器人”等原因推脱 1月16日被告知京东不管此事，需要我联系爱回收 16日下午爱回收电话告知因为没从专门途径操作，无法获得补贴，而且过了7天无理由时间，也无法退掉订单重新发起购买申请。 与爱回收沟通表示不满，并要求17日17：00点前反馈进展，至17日21：30爱回收未与我联系。 京东客服方面有联系但未获得实质性进展。 本人按照京东页面提供的第二种回收方式操作，期间京东商城与爱回收未有任何提示或告知，待时间超过效期后才告知无法获得补贴，对消费者利益产生较大损害，差价占商品价格的28.34%。 有理由怀疑为商家与平台之间相互勾结，欺诈消费者。 要求予以补足相应差价并对由此给本人带来的不便予以道歉赔偿。